Bei Fragen zu gekauften Tickets wenden Sie sich bitte per E-Mail unter Angabe der Bestellnummer bzw Buchungs-ID an customer.care@close2fan.com.

Firmenbuchgericht: Landesgericht St. Pölten

Gewerbe zum Betrieb eines Kartenbüros, Berechtigung verliehen in Österreich.

Aufsichtsbehörde: Magistrat der Stadt St. Pölten

Die gewerberechtlichen Vorschriften können hier abgerufen werden: 

https://www.ris.bka.gv.at/GeltendeFassung.wxe?Abfrage=Bundesnormen&Gesetzesnummer=10007517

Mitglied der Wirtschaftskammer Niederösterreich, Kino-, Kultur- und Vergnügungsbetriebe, Fachgruppe. 

Information zur Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs 1 Verordnung (EU) 524/2013 (ODR-Verordnung):

Zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten hat die Europäische Union eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) für Verbraucher eingerichtet, an die Sie sich wenden können. Die Plattform finden Sie unter 

. Wir sind jedoch nicht verpflichtet an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. 

Uns ist es ein besonderes Anliegen Ihre Daten zu schützen, weshalb wir bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten (zB Stammdaten) die geltenden Datenschutzbestimmungen, insbesondere die DSGVO und das DSG einhalten. 

Nachfolgend finden Sie nähere Informationen über die von uns durchgeführten Datenverarbeitungen:

Da wir gesetzlich nicht verpflichtet sind, haben wir keinen Datenschutzbeauftragten bestellt/bei der Datenschutzbehörde benannt.

2.1. Sie haben uns gegenüber folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten: 

•	Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO) oder Löschung (Art. 17 DSGVO),

•	Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),

•	Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO),

•	Recht auf Widerspruch der Verarbeitung (Art. 21 DSGVO). 

Widerspruchsrecht: Basiert die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf einer Interessenabwägung (Art. 6 Abs 1 lit f DSGVO: berechtigte Interessen), haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Widerspruch einzulegen. Wir ersuchen Sie bei der Ausübung Ihres Widerspruchsrechts, uns Ihre Gründe darzulegen, weshalb wir Ihre personenbezogenen Daten nicht, wie von uns durchgeführt, verarbeiten sollten. Wir prüfen die Sachlage und stellen entweder die Datenverarbeitung ein oder passen sie an oder zeigen Ihnen unsere zwingenden schutzwürdigen Gründe auf und führen die Datenverarbeitung fort. Wir führen die Datenverarbeitung auch dann fort, wenn sie der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen dient. 

Der Datenverarbeitung zu Zwecken der Direktwerbung und Datenanalyse können Sie jederzeit widersprechen. In diesem Fall stellen wir die Datenverarbeitung ein. 

Widerrufsrecht: Haben Sie uns für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Ihre Einwilligung erteilt, können Sie die Einwilligung jederzeit widerrufen. Durch Ihren Widerruf wird die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung nicht berührt. 

Um die angeführten Rechte auszuüben, müssen Sie uns persönlich, telefonisch oder schriftlich informieren:

Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen nur dann Auskünfte erteilen können, wenn Sie sich identifizieren können.

2.2. Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Datenverarbeitung gegen geltendes Datenschutzrecht verstößt oder wir Ihre datenschutzrechtlichen Ansprüche verletzen, haben Sie außerdem das Recht eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einzubringen. Ihre Beschwerde richten Sie bitte an:

3. Informationen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten

	Zweck: Wenn Sie unsere Website nur informativ nutzen (keine Registrierung, keine Ticketbestellung oder kein sonstiger Kauf im Webshop und keine Übermittlung sonstiger Informationen), werden personenbezogene Daten erhoben, die von Ihrem Browser an unseren Server übermittelt werden („Server-Logfiles“). Dies ist technisch erforderlich, um Ihnen unsere Website anzuzeigen und die Stabilität und Sicherheit der Website gewährleisten zu können. Die erhobenen Daten dienen nur der statistischen Auswertung und Verbesserung unserer Website. 

	Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse an der Stabilität und Sicherheit der Website (Art. 6 Abs 1 lit f DSGVO).

	Folgende Daten werden verarbeitet: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit der Anfrage, Zeitzonendifferenz zur GMT, Inhalt der Anforderung (konkrete Seite), Zugriffsstatus/HTTP-Statuscode, jeweils übertragene Datenmenge, Browser, Betriebssystem und Oberfläche, Sprache und Version der Browsersoftware.

	Speicherdauer: Die Daten werden für die Dauer von sechs Monaten gespeichert. Darüber hinaus speichern wir die Daten bis zur Beendigung von allfälligen Rechtsstreitigkeiten, bei denen die Daten als Beweis benötigt werden. 

3.2. Elektronische Kontaktanfragen über die Website

Sie können über unsere Website mit uns Kontakt über E-Mail oder das Website-Kontaktformular aufnehmen. Wir speichern Ihre Daten zur Bearbeitung, Beantwortung und Abwicklung Ihrer Anfrage.

	Zweck: Bearbeitung, Beantwortung und Abwicklung von Kontaktanfragen über E-Mail oder das Website-Kontaktformular.

	Rechtsgrundlage: Erfüllung eines Vertrags zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich (Art. 6 Abs 1 lit b DSGVO), berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs 1 lit f DSGVO)

	Folgende Daten werden verarbeitet: Stammdaten (insbesondere Name, Vorname, E-Mail-Adresse), Inhaltsdaten der Anfrage.

	Speicherdauer: Bis zur Beantwortung der Anfrage. Falls gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, wird die Verarbeitung bis dahin eingeschränkt. 

	Empfänger/Empfängerkategorien: Auftragsverarbeiter, insbesondere IT-Dienstleister.

Sie können in unserem Webshop Bestellungen ohne die Erstellung eines Kundenkontos („Als Gast bestellen“) tätigen. Wir verarbeiten sämtliche Daten, die Sie während des Bestellvorganges angeben. Sofern Sie Tickets für andere Personen (Dritte) kaufen, für die der Veranstalter eine Ticketpersonalisierung vorgesehen hat, verarbeiten wir auch die von Ihnen bekanntgegebenen Daten Dritter.

Wenn Sie Informationen im Namen von Dritten bereitstellen, stellen Sie sicher, dass diese ausreichend über die Datenverarbeitung durch uns informiert wurden und dass Sie befugt sind, die betreffenden Daten anzugeben.   

	Zweck: Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der Geschäftsbeziehung mit Kunden zum Zweck der Vertragserfüllung.

	Rechtsgrundlage: Erfüllung eines Vertrags, zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich (Art. 6 Abs 1 lit b DSGVO), berechtigtes Interesse, insb Abwehr, Ausübung und Geltendmachung von Rechtsansprüchen (Art. 6 Abs 1 lit f DSGVO),

	Folgende Daten werden verarbeitet: Name, Vorname, Anrede, Geschlecht, Adresse, Geburtsdatum, Zahlungsinformationen, E-Mail-Adresse. Im Fall von Ticketpersonalisierungen werden zusätzlich Name und Vorname Dritter verarbeitet. 

	Speicherdauer: Wir speichern die angegebenen Daten bis zur Beendigung der Geschäftsbeziehung oder bis zum Ablauf der für uns geltenden Garantie-, Gewährleistungs-, Verjährungs- und gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (insbesondere BAO). Darüber hinaus speichern wir die Daten bis zur Beendigung von allfälligen Rechtsstreitigkeiten, bei denen die Daten als Beweis benötigt werden.

	Empfänger/Empfängerkategorien: Veranstalter, Transport- bzw Versandunternehmen, Bankinstitut und Zahlungsdienstleister, Inkassounternehmen zur Schuldeneintreibung, Finanzamt, Gerichte und Behörden, Rechtsvertreter und Steuerberater, IT-Dienstleister.

Die Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten ist zur Vertragserfüllung bzw Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich. Ohne diese Daten können wir einen Vertrag mit Ihnen nicht abschließen. 

3.4. Registrierung auf der Website/Erstellung eines Kundenkontos

Sie können in unserem Webshop ein Kundenkonto anlegen, um über das Kundenkonto Bestellungen durchzuführen und einen Überblick über getätigte Bestellungen sowie aktive Bestellvorgänge zu erhalten.  

	Zweck: Verarbeitung personenbezogener Daten zur Erstellung des Kundenkontos sowie im Rahmen der Geschäftsbeziehung mit Kunden zum Zweck der Vertragserfüllung.

	Rechtsgrundlage: Einwilligung (Art. 6 Abs 1 lit a DSGVO), Erfüllung eines Vertrags, zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich (Art. 6 Abs 1 lit b DSGVO).

	Folgende Daten werden verarbeitet: Name, Vorname, Adresse, Zahlungsinformationen, E-Mail-Adresse. 

	Speicherdauer: Wir speichern die angegebenen Daten bis zur Beendigung der Geschäftsbeziehung oder bis zum Ablauf der für uns geltenden Garantie-, Gewährleistungs-, Verjährungs- und gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (insbesondere UGB und BAO). Darüber hinaus speichern wir die Daten bis zur Beendigung von allfälligen Rechtsstreitigkeiten, bei denen die Daten als Beweis benötigt werden.

3.5. Kundenverwaltung, Rechnungswesen, Logistik und Buchführung

	Zweck: Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen jeglicher Geschäftsbeziehungen mit Kunden und Lieferanten im Rahmen einer Gewerbeausübung samt systematischer Aufzeichnung aller die Einnahmen und Ausgaben betreffenden Geschäftsvorgänge.

	Rechtsgrundlage: Erfüllung eines Vertrags, zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich (Art. 6 Abs 1 lit b DSGVO), Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung (Art. 6 Abs 1 lit c DSGVO), berechtigtes Interesse, insbesondere die Abwehr, Ausübung und Geltendmachung von Rechtsansprüchen (Art. 6 Abs 1 lit f DSGVO).

	Empfänger/Empfängerkategorien: Finanzamt, Gerichte und Behörden, Lieferanten, Inkassounternehmen zur Schuldeneintreibung, Bankinstitute und Zahlungsdienstleister, Wirtschaftstreuhänder, Rechtsvertreter und Steuerberater, Lohnverrechner, IT-Dienstleister.

3.6. Kundenbetreuung und Marketing (Newsletter)

Sie können über unsere Website unseren Newsletter beziehen, um Informationen über unser Angebot und Service sowie Veranstaltungstermine zu erhalten.   

	Zweck: Verarbeitung von Kunden- und Interessentendaten für die Geschäftsanbahnung betreffend das eigene Lieferungs- oder Leistungsangebot sowie zur Durchführung von Werbemaßnahmen und Newsletter-Versand.

	Rechtsgrundlage: Einwilligung (Art. 6 Abs 1 lit a DSGVO).

	Folgende Daten werden für den Newsletter-Versand über unsere Website verarbeitet: Name, Vorname, E-Mail-Adresse. 

	Speicherdauer: Die Daten werden bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung gespeichert.

	Empfänger/Empfängerkategorien: IT-Dienstleister, Newsletter-Marketing-Dienstleister, Marketingagenturen. 

Haben Sie uns für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Ihre Einwilligung erteilt, können Sie die Einwilligung jederzeit widerrufen. Sie können unseren Newsletter jederzeit kündigen, indem Sie eine E-Mail mit dem Widerruf an office@close2fan.com senden oder sich über den Link am Ende jedes Newsletters abmelden. Durch Ihren Widerruf wird die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung nicht berührt. 

Close2Fan GmbH

Close2Fan ist nicht Veranstalter dieses Events, sondern verkauft die Eintrittskarten auf eigenem Namen und eigene Rechnung. Der Vertrag über den Kauf der Eintrittskarten kommt zwischen dem Kunden und Close2Fan zustande.

1.1 Die AGB von Close2Fan in der jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung gelten für den Verkauf und die Vermittlung von Eintrittskarten oder anderen Zutrittsberechtigungen für termingebundene Veranstaltungen (Tickets) sowie den Verkauf von Waren und Wertgutscheinen über die von Close2Fan betriebenen Webshops, auch durch Bestellformulare oder per E-Mail. 

1.2 Close2Fan ist – sofern im Webshop zu den einzelnen Veranstaltungen nichts Abweichendes angegeben ist – nicht selbst Veranstalter der angebotenen Veranstaltungen. 

1.3 Durch das Absenden der Bestellung (Klick auf den Button „zahlungspflichtig bestellen“) erkennt der Kunde diese AGB als für das Rechtsverhältnis mit Close2Fan maßgeblich an.

1.4 Durch das Absenden der Bestellung von Tickets (Klick auf den Button „zahlungspflichtig bestellen“) akzeptiert der Kunde auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Veranstalters.

1.5 Für Verbrauchergeschäfte im Sinne des § 1 KSchG (Verbrauchergeschäfte) gelten diese AGB mit den für Verbrauchergeschäfte geregelten Abweichungen.

1.6 Entgegenstehende und/oder von diesen AGB abweichende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden ausdrücklich nicht anerkannt, es sei denn, Close2Fan stimmt der Einbeziehung der fremden Allgemeinen Geschäftsbedingungen schriftlich zu. In diesem Fall und/oder wenn abweichend besondere Bedingungen für einzelne Verträge schriftlich vereinbart wurden, gelten diese AGB ergänzend und sind auslegend heranzuziehen.

1.7 Die Auftragsbestätigung und/oder die Ausführung der Bestellung durch Close2Fan bedeutet keine Zustimmung zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Kunden. 

1.8 Kauft der Kunde Tickets für Dritte, verpflichtet er sich, diese AGB den Dritten zu überbinden und Close2Fan für sämtliche Schäden, die Close2Fan durch die unterbliebene Überbindung entstanden sind, schad- und klaglos zu halten.

2.1 Die Angebote von Close2Fan sind stets freibleibend. 

2.2 Die Präsentation der Veranstaltungen und Waren in den Webshops stellt kein bindendes Angebot von Close2Fan auf Abschluss eines Vertrages dar. Der Kunde wird hierdurch nur aufgefordert, durch eine Bestellung ein Angebot abzugeben. 

2.3 Durch das Absenden der Bestellung im Webshop (Klick auf den Button „zahlungspflichtig bestellen“) gibt der Kunde ein verbindliches Angebot, gerichtet auf den Abschluss eines Kaufvertrages über die im Warenkorb enthaltenen Tickets, Waren und/oder Wertgutscheine ab. 

2.4 Close2Fan bestätigt den Eingang der Bestellung des Kunden durch eine (automatisch erstellte) E-Mail an die vom Kunden bekanntgegebene Adresse (Bestellbestätigung). Diese Bestellbestätigung dient nur der Information des Kunden, dass die Bestellung bei Close2Fan eingegangen ist und stellt noch nicht die Annahme des Vertragsangebotes durch Close2Fan dar. 

2.5 Soweit es sich um ein Verbrauchergeschäft handelt, hat Close2Fan in angemessener Frist, längstens jedoch binnen 14 Tagen ab der Bestellung im Webshop, dem Kunden die Auftragsbestätigung zu übermitteln oder die Bestellung auszuführen, andernfalls ist der Kunde nicht mehr an sein Angebot gebunden. 

2.6 Bei Angeboten von Kunden an Close2Fan kommt ein Vertragsabschluss entweder durch eine schriftliche Auftragsbestätigung, durch Zusendung der Rechnung oder durch Ausführung der Bestellung und/oder Erbringung der Leistung zustande.

2.7 Der Inhalt der Bestell- und/oder Auftragsbestätigung ist vom Kunden zu prüfen. Allfällige Abweichungen zu der vom Kunden getätigten Bestellung sind unverzüglich schriftlich zu rügen, widrigenfalls der Vertrag mit dem von Close2Fan bestätigten Inhalt zustande kommt. 

2.8 Der Kunde kann – sofern er sich auf der Website registriert – seine Bestellung jederzeit unter „Mein Konto“ einsehen. 

3.1 Es gelten die im Webshop zu den jeweiligen Veranstaltungen bzw Waren angeführten Preise. Die Preise verstehen sich – sofern zu den einzelnen Veranstaltungen bzw Waren nichts Abweichendes angegeben ist – in Euro und inklusive Umsatzsteuer, jedoch exklusive Kosten für Service und Versand. Zur Berechnung gelangen die am Tag der Bestellung gültigen Preise. 

3.2 Abhängig von der jeweiligen Veranstaltung und/oder Ware können Service- und/oder Versandkosten anfallen, die dem Kunden im Webshop während des Bestellvorganges gesondert ausgewiesen werden.

3.3 Im Webshop sind Zahlungen mit einer auf den Besteller ausgestellten und gültigen Kreditkarte (Mastercard, Visa, Diners, Discovery), internetfähigen Debitkarte sowie mittels eps-Überweisung Giropay, Google Pay und Apple Pay möglich. 

3.4 Der Gesamtpreis der Bestellung ist sofort nach Vertragsabschluss fällig bzw. zahlbar. 

3.5 Der Kunde verpflichtet sich für den Fall des Zahlungsverzugs, die Close2Fan entstehenden Mahn- und Inkassospesen, soweit sie zur zweckentsprechenden Rechtsverfolgung notwendig sind, zu ersetzen. Bei unternehmensbezogenen Geschäften ist § 458 UGB anzuwenden. Die Geltendmachung weitergehender Rechte und Forderungen bleibt davon unberührt. 

3.6 Die Aufrechnung mit Gegenansprüchen jedweder Art ist ausgeschlossen, es sei denn, die Forderung wurde von Close2Fan ausdrücklich schriftlich anerkannt und/oder gerichtlich festgestellt. 

4 Lieferbedingungen beim Kauf von Tickets

Die Lieferung der Tickets erfolgt – sofern im Webshop zu den einzelnen Veranstaltungen nichts Abweichendes angegeben ist – als elektronisches Ticket („print@home-Ticket“ oder „Mobile-Ticket“) auf die vom Kunden angegebene elektronische Adresse. Das elektronische Ticket gilt als Zutrittsberechtigung für die jeweilige termingebundene Veranstaltung. Bitte beachten Sie den sorgsamen Umgang mit elektronischen Tickets, um einen Datenverlust zu vermeiden. 

5.1 Der Kunde verpflichtet sich, die erworbenen Tickets nicht missbräuchlich zu verwenden, insbesondere die Tickets nicht zu verändern und/oder zu vervielfältigen. 

5.2 Der Kunde verpflichtet sich, die erworbenen Tickets nicht über Sekundärplattformen, wie insbesondere eBay, Viagogo, Willhaben, Stubhub und/oder andere Plattformen und/oder Medien weiterzugeben, anzubieten und/oder zu veräußern.

5.3 Der Kunde verpflichtet sich, die erworbenen Tickets nicht gewerblich weiterzugeben, anzubieten und/oder zu veräußern.

5.4 Um einen Missbrauch von Tickets zu vermeiden, behält sich Close2Fan das Recht vor, den Erwerb von Tickets pro Kunde und Veranstaltung zu beschränken. Die Beschränkung der Ticketmenge pro Kunde und Veranstaltung ist im Webshop während des Bestellvorganges gesondert ausgewiesen. Der Kunde verpflichtet sich, die Beschränkung der Ticketmenge pro Kunde und Veranstaltung nicht – insbesondere durch das Anlegen mehrere Käuferprofile und/oder die Verwendung unterschiedlicher Zahlungsmittel – zu umgehen. 

6.1 Abweichend von Punkt 5.2 können erworbene Tickets zu ausgewählten Veranstaltungen auf der Plattform „TicketSwap“, abrufbar unter www.ticketswap.de, ausschließlich zu privaten Zwecken verkauft werden. „TicketSwap“ ist eine Sekundärplattform für einen sicheren und fairen Weiterverkauf von Tickets und offizieller Partner von Close2Fan. 

6.2 Die Verfügbarkeit von „TicketSwap“ ist im Webshop bei den jeweiligen Veranstaltungen durch den Vermerk „Dies ist ein Secure Swap“ gekennzeichnet. 

6.3 Beim Verkauf auf der Plattform „TicketSwap“ können Gebühren anfallen. 

6.4 Für die Nutzung der Plattform „TicketSwap“ gelten die AGB von „TicketSwap“. 

7.1 Beim Zutritt zu den Veranstaltungen gilt das Prinzip des ersten Zutrittes. Das (elektronische) Ticket, das mit seiner eindeutigen Identifizierung als erstes akzeptiert wird, ist das gültige. Nachfolgende Tickets mit derselben Identifizierung werden durch die Verwendung des ersten Tickets automatisch entwertet. 

7.2 Mit dem Zutritt zur Veranstaltung akzeptiert der Benützer des Tickets die Hausordnung des Veranstaltungsortes. 

8 Gewährleistung, Schadenersatz und Haftung

8.1 Close2Fan ist – sofern im Webshop zu den einzelnen Veranstaltungen nichts Abweichendes angegeben ist – nicht selbst Veranstalter der angebotenen Veranstaltungen und haftet nicht für endgültige Absagen, Verschiebungen und/oder Veränderungen der Veranstaltungen. Close2Fan schuldet nur die Lieferung der Tickets an den Kunden. 

8.2 Sofern Close2Fan Tickets nicht auf eigenen Namen und Rechnung anbietet, wird Close2Fan nur als Besorger bzw Vermittler tätig. Diesfalls haftet Close2Fan nur für die ordnungsgemäße Vermittlung der Tickets. 

8.3 Close2Fan wird sich im Fall von endgültigen Absagen von Veranstaltungen dafür einsetzen, eine Rückerstattung der Eintrittsgelder beim Veranstalter zu erwirken. 

8.4 Die mit dem Ticketkauf im Zusammenhang stehenden Service- und Versandleistungen werden von Close2Fan – unabhängig vom tatsächlichen Stattfinden der Veranstaltung – erbracht und im Fall von endgültigen Absagen, Verschiebungen und/oder Veränderungen der Veranstaltungen nicht erstattet. 

8.5 Close2Fan behält sich das Recht vor, den Kunden innerhalb eines angemessenen Zeitraumes nachdem Close2Fan von einer endgültigen Absage, Verschiebung oder einer sonstigen Veränderung der Veranstaltung Kenntnis erlangt hat, über die vom Kunden zuletzt angegebenen Kontaktdaten zu informieren. 

8.6 Geringfügige, übliche und sachlich gerechtfertigte Veränderungen einer Veranstaltung, insbesondere Änderungen des Programms und/oder der Besetzung sind unbeachtlich und berechtigen den Kunden nicht zum Rücktritt vom mit Close2Fan geschlossenen Vertrag und/oder zur Geltendmachung gewährleistungsrechtlicher Ansprüche gegen Close2Fan. 

8.7 Close2Fan haftet nicht für den Verlust von Tickets bzw den Datenverlust im Zusammenhang mit elektronischen Tickets (insbesondere Datenlöschung und/oder -verlust), der nicht der Sphäre von Close2Fan zuzurechnen ist. 

8.8 Sofern in diesen AGB nichts Abweichendes geregelt ist, haftet Close2Fan nur für Schäden, die Close2Fan grob fahrlässig oder vorsätzlich verursacht hat, gleichgültig, ob es sich um unmittelbare oder mittelbare Schäden, Mangelfolgeschäden oder entgangenen Gewinn handelt. Dies gilt jedoch nicht für Personenschäden.

Close2Fan behält sich das Recht vor, einseitig vom Vertrag zurückzutreten, wenn der Kunde gegen Bestimmungen dieser AGB, insbesondere gegen die Pflichten des Kunden gemäß Punkt 5 dieser AGB verstößt. 

10 Widerrufsrecht für Verbraucher gemäß § 11 FAGG

Bei Fernabsatz- oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen über den Erwerb von Tickets für termingebundene Veranstaltungen, die im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen erbracht werden, hat der Kunde gemäß § 18 Abs 1 Z 10 FAGG kein Rücktrittsrecht.

11.1 Close2Fan verarbeitet zum Zweck der Vertragserfüllung die dafür erforderlichen personenbezogenen Daten des Kunden. Die detaillierten datenschutzrechtlichen Informationen gemäß Art. 13 ff DSGVO sind auf der Website von Close2Fan unter [Link] abrufbar. 

11.2 Der Kunde ist verpflichtet, sämtliche erforderlichen datenschutzrechtlichen Maßnahmen –insbesondere die Einholung der Zustimmungserklärung betroffener Dritter, für die er Tickets erwirbt – vorzukehren, sodass Close2Fan die personenbezogenen Daten zur Zweckbestimmung des Vertragsverhältnisses verarbeiten darf. 

Erfüllungsort ist – sofern nichts Abweichendes schriftlich vereinbart wurde – stets der Sitz von Close2Fan. 

Mündliche Nebenabreden zu Verträgen, denen diese AGB zugrunde liegen und/oder zu diesen AGB sind unzulässig. Änderungen und/oder Ergänzungen der Verträge, die diesen AGB zugrunde liegen, bedürfen zu ihrer Gültigkeit der Schriftform. Dies gilt auch für das Abgehen vom Erfordernis der Schriftform. 

14 Korrespondenz und elektronischer Geschäftsverkehr

14.1 Jegliche Korrespondenz zwischen dem Kunden und Close2Fan ist unter Angabe der Bestell- bzw. Rechnungsnummer zu führen.

14.2 Rechtsgestaltende Erklärungen zwischen dem Kunden und Close2Fan, wie insbesondere Bestellungen, Bestellbestätigungen, Nebenabreden etc. entsprechen dem Schriftformerfordernis, wenn sie per E-Mail übermittelt werden. 

Ausschließlicher Gerichtsstand für allfällige Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen AGB und/oder den Vertragsverhältnissen zwischen Close2Fan und dem Kunden, die diesen AGB zugrunde liegen, ist das sachlich zuständige Gericht am Sitz von Close2Fan. Handelt es sich um ein Verbrauchergeschäft, ist jenes Gericht zuständig, in dessen Sprengel der Wohnsitz, der gewöhnliche Aufenthalt oder der Ort der Beschäftigung des Kunden liegt.

Die zwischen dem Kunden und Close2Fan abgeschlossenen Verträge unterliegen ausschließlich österreichischem Recht, unter Ausschluss von nationalen und supranationalen Verweisungsnormen (IPRG, ROM I-VO) und des UN-Kaufrechtes. Handelt es sich um ein Verbrauchergeschäft, gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen des Staates, in dem er seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt hat, eingeschränkt werden.

Sollten einzelne Bestimmungen in diesen AGB rechtsunwirksam, ungültig und/oder nichtig sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der anderen Bestimmungen davon unberührt. Eine rechtsunwirksame, ungültige und/oder nichtige Bestimmung ist durch eine rechtswirksame und gültige Bestimmung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der zu ersetzenden Bestimmung möglichst nahekommt. 

18 Streitbeilegung mit Verbrauchern gemäß dem Alternative-Streitbeilegung-Gesetz (AStG) und der Verordnung (EU) 524/2013 (ODR-Verordnung)

18.1 Close2Fan ist weder verpflichtet noch bereit an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nach dem Alternative-Streitbeilegung-Gesetz (AStG) teilzunehmen.

Besondere Bestimmungen für den Warenkauf

19.1 Die Lieferung von Waren erfolgt – sofern nichts Abweichendes schriftlich vereinbart wurde – auf dem Versandweg an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift. Die Wahl des Transportunternehmens erfolgt ohne Gewähr für die Wahl der schnellsten Zustellung. 

19.2 Sofern in der Warenbeschreibung nichts Abweichendes angegeben ist, werden die Waren innerhalb von 14 Tagen ab Zahlungseingang versendet. Dabei handelt es sich um Zirkaangaben. Die Angaben stellen keine verbindlichen Versand- oder Liefertermine dar. 

19.3 Sollten nicht alle bestellten Produkte vorrätig sein, ist Close2Fan zu Teillieferungen auf eigene Kosten berechtigt, soweit dies für den Kunden zumutbar ist.

19.4 Wird Close2Fan durch höhere Gewalt (Punkt 22 dieser AGB) oder sonstige von Close2Fan nicht zu vertretende Umstände an der Einhaltung der Lieferfristen gehindert, wird Close2Fan den Kunden ehest möglich darüber informieren. Die Lieferfrist verlängert sich um die Dauer dieser Ereignisse. 

19.5 Hat der Kunde die Ware nicht wie vereinbart übernommen (Annahmeverzug), ist Close2Fan nach erfolgloser Nachfristsetzung berechtigt, die Ware entweder bei sich einzulagern, wofür Close2Fan eine Lagergebühr von 0,1 % des Bruttorechnungsbetrages pro angefangenem Kalendertag in Rechnung stellen kann, oder auf Kosten und Gefahr des Kunden bei einem dazu befugten Gewerbsmann einzulagern. Gleichzeitig ist Close2Fan berechtigt, entweder auf Vertragserfüllung zu bestehen oder nach Setzung einer angemessenen, mindestens 2 Wochen umfassenden Nachfrist, vom Vertrag zurückzutreten und die Ware anderweitig zu verwerten. 

19.6 Die Gefahr geht bei der Übergabe an das Transportunternehmen auf den Kunden über.

19.7 Handelt es sich um ein Verbrauchergeschäft, geht die Gefahr erst dann auf den Kunden über, wenn dieser oder ein ihm zurechenbarer Dritter, die Ware erhält, es sei denn, der Kunde hat die Beförderung selbst beauftragt und nicht die Lieferoptionen von Close2Fan genutzt. 

20.1 Geringfügige, den Verwendungszweck nicht beeinträchtigende Abweichungen und/oder Abweichungen von einem Muster und/oder Prospekt, die dem Angebot und/oder der Präsentation im Webshop zugrunde liegen (insbesondere in Bezug auf Maße, Gewicht, Qualität und/oder Farbe), sind unbeachtliche Mängel und gelten vorweg als genehmigt. 

20.2 Bei Neuwaren leistet Close2Fan – mit Ausnahme von Punkt 20.1 – Gewähr für jeden Mangel, der bei Gefahrenübergang vorliegt und innerhalb von 24 Monaten hervorkommt (Gewährleistungsfrist). 

20.3 Das Recht des Kunden aus der Gewährleistung sowie die Ansprüche aus einer Preisminderung oder Vertragsauflösung verjähren drei Monate nach Ablauf der Gewährleistungsfrist gemäß Punkt 20.2 (Verjährungsfrist).

20.4 Close2Fan ist berechtigt, zwischen Verbesserung, Austausch oder Preisminderung zu wählen, sofern nur ein geringfügiger Mangel vorliegt. Mehrere (mindestens zwei) Verbesserungsversuche sind zuzulassen. 

20.5 Im Falle der Auflösung des Vertrages bemisst sich eine etwaige Rückzahlung auf Basis des Kaufpreises, abzüglich eines angemessenen Nutzungsentgelts und einer entstandenen Wertminderung. 

20.6 Die Gewährleistungsfrist wird durch Mängelbeseitigungsversuche nicht verlängert und/oder unterbrochen.

20.7 Mängelbeseitigungsversuche erfolgen stets ohne Anerkennung einer Rechtspflicht. 

20.8 Close2Fan ist nicht verpflichtet, Mängelbeseitigungsversuche vorzunehmen, solange der Kunde offene Forderungen noch nicht beglichen hat. 

20.9 Das Recht auf Gewährleistung erlischt sofort, wenn der Kunde oder ein von Close2Fan nicht ermächtigter Dritter Änderungen oder Instandsetzungen an der Ware vorgenommen hat. 

20.10 Den Beweis, dass der Mangel schon bei Gefahrenübergang vorhanden war, hat stets der Kunde zu führen. § 924 ABGB findet keine Anwendung. 

20.11 Zur Geltendmachung von Gewährleistungsansprüchen ist die Ware unter Angabe von Rechnungsnummer, Rechnungsdatum sowie des Mangels bei Close2Fan abzugeben oder an Close2Fan zu senden. Der Kunde trägt die Kosten für den Versand an Close2Fan sowie das Risiko eines etwaigen Verlustes. 

FAQ-Café

Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO) oder Löschung (Art. 17 DSGVO),

Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),

Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO),

Recht auf Widerspruch der Verarbeitung (Art. 21 DSGVO). 

Zweck: Wenn Sie unsere Website nur informativ nutzen (keine Registrierung, keine Ticketbestellung oder kein sonstiger Kauf im Webshop und keine Übermittlung sonstiger Informationen), werden personenbezogene Daten erhoben, die von Ihrem Browser an unseren Server übermittelt werden („Server-Logfiles“). Dies ist technisch erforderlich, um Ihnen unsere Website anzuzeigen und die Stabilität und Sicherheit der Website gewährleisten zu können. Die erhobenen Daten dienen nur der statistischen Auswertung und Verbesserung unserer Website. 

Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse an der Stabilität und Sicherheit der Website (Art. 6 Abs 1 lit f DSGVO).

Folgende Daten werden verarbeitet: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit der Anfrage, Zeitzonendifferenz zur GMT, Inhalt der Anforderung (konkrete Seite), Zugriffsstatus/HTTP-Statuscode, jeweils übertragene Datenmenge, Browser, Betriebssystem und Oberfläche, Sprache und Version der Browsersoftware.

Speicherdauer: Die Daten werden für die Dauer von sechs Monaten gespeichert. Darüber hinaus speichern wir die Daten bis zur Beendigung von allfälligen Rechtsstreitigkeiten, bei denen die Daten als Beweis benötigt werden. 

Zweck: Bearbeitung, Beantwortung und Abwicklung von Kontaktanfragen über E-Mail oder das Website-Kontaktformular.

Rechtsgrundlage: Erfüllung eines Vertrags zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich (Art. 6 Abs 1 lit b DSGVO), berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs 1 lit f DSGVO)

Folgende Daten werden verarbeitet: Stammdaten (insbesondere Name, Vorname, E-Mail-Adresse), Inhaltsdaten der Anfrage.

Speicherdauer: Bis zur Beantwortung der Anfrage. Falls gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, wird die Verarbeitung bis dahin eingeschränkt. 

Empfänger/Empfängerkategorien: Auftragsverarbeiter, insbesondere IT-Dienstleister.

Wenn Sie Informationen im Namen von Dritten bereitstellen, stellen Sie sicher, dass diese ausreichend über die Datenverarbeitung durch uns informiert wurden und dass Sie befugt sind, die betreffenden Daten anzugeben. 

Zweck: Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der Geschäftsbeziehung mit Kunden zum Zweck der Vertragserfüllung.

Rechtsgrundlage: Erfüllung eines Vertrags, zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich (Art. 6 Abs 1 lit b DSGVO), berechtigtes Interesse, insb Abwehr, Ausübung und Geltendmachung von Rechtsansprüchen (Art. 6 Abs 1 lit f DSGVO),

Folgende Daten werden verarbeitet: Name, Vorname, Anrede, Geschlecht, Adresse, Geburtsdatum, Zahlungsinformationen, E-Mail-Adresse. Im Fall von Ticketpersonalisierungen werden zusätzlich Name und Vorname Dritter verarbeitet. 

Speicherdauer: Wir speichern die angegebenen Daten bis zur Beendigung der Geschäftsbeziehung oder bis zum Ablauf der für uns geltenden Garantie-, Gewährleistungs-, Verjährungs- und gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (insbesondere BAO). Darüber hinaus speichern wir die Daten bis zur Beendigung von allfälligen Rechtsstreitigkeiten, bei denen die Daten als Beweis benötigt werden.

Empfänger/Empfängerkategorien: Veranstalter, Transport- bzw Versandunternehmen, Bankinstitut und Zahlungsdienstleister, Inkassounternehmen zur Schuldeneintreibung, Finanzamt, Gerichte und Behörden, Rechtsvertreter und Steuerberater, IT-Dienstleister.

Sie können in unserem Webshop ein Kundenkonto anlegen, um über das Kundenkonto Bestellungen durchzuführen und einen Überblick über getätigte Bestellungen sowie aktive Bestellvorgänge zu erhalten. 

Zweck: Verarbeitung personenbezogener Daten zur Erstellung des Kundenkontos sowie im Rahmen der Geschäftsbeziehung mit Kunden zum Zweck der Vertragserfüllung.

Rechtsgrundlage: Einwilligung (Art. 6 Abs 1 lit a DSGVO), Erfüllung eines Vertrags, zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich (Art. 6 Abs 1 lit b DSGVO).

Folgende Daten werden verarbeitet: Name, Vorname, Adresse, Zahlungsinformationen, E-Mail-Adresse. 

Speicherdauer: Wir speichern die angegebenen Daten bis zur Beendigung der Geschäftsbeziehung oder bis zum Ablauf der für uns geltenden Garantie-, Gewährleistungs-, Verjährungs- und gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (insbesondere UGB und BAO). Darüber hinaus speichern wir die Daten bis zur Beendigung von allfälligen Rechtsstreitigkeiten, bei denen die Daten als Beweis benötigt werden.

Zweck: Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen jeglicher Geschäftsbeziehungen mit Kunden und Lieferanten im Rahmen einer Gewerbeausübung samt systematischer Aufzeichnung aller die Einnahmen und Ausgaben betreffenden Geschäftsvorgänge.

Rechtsgrundlage: Erfüllung eines Vertrags, zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich (Art. 6 Abs 1 lit b DSGVO), Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung (Art. 6 Abs 1 lit c DSGVO), berechtigtes Interesse, insbesondere die Abwehr, Ausübung und Geltendmachung von Rechtsansprüchen (Art. 6 Abs 1 lit f DSGVO).

Empfänger/Empfängerkategorien: Finanzamt, Gerichte und Behörden, Lieferanten, Inkassounternehmen zur Schuldeneintreibung, Bankinstitute und Zahlungsdienstleister, Wirtschaftstreuhänder, Rechtsvertreter und Steuerberater, Lohnverrechner, IT-Dienstleister.

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Zweck: Verarbeitung von Kunden- und Interessentendaten für die Geschäftsanbahnung betreffend das eigene Lieferungs- oder Leistungsangebot sowie zur Durchführung von Werbemaßnahmen und Newsletter-Versand.

Rechtsgrundlage: Einwilligung (Art. 6 Abs 1 lit a DSGVO).

Folgende Daten werden für den Newsletter-Versand über unsere Website verarbeitet: Name, Vorname, E-Mail-Adresse. 

Speicherdauer: Die Daten werden bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung gespeichert.

Empfänger/Empfängerkategorien: IT-Dienstleister, Newsletter-Marketing-Dienstleister, Marketingagenturen. 

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Wir geben bestimmte personenbezogene Daten an externe Dienstleister weiter, die wir insbesondere mit der Vertragsabwicklung, mit IT-Dienstleistungen, wie der Bereitstellung unseres Ticketsystems sowie mit Marketingdienstleistungen betrauen. 

Diese Dienstleister werden als Auftragsverarbeiter für uns tätig und dürfen personenbezogene Daten nur im Rahmen ihrer vertraglichen Verpflichtung uns gegenüber oder zur Einhaltung rechtlicher Vorschriften verarbeiten. Wir stellen sicher, dass alle Auftragsverarbeiter vertraglich dazu verpflichtet sind, die Vertraulichkeit und Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten zu wahren, die sie in unserem Auftrag verarbeiten.

Wir geben bestimmte personenbezogene Daten (Name, Adresse, E-Mail-Adresse) an den Veranstalter der Veranstaltung, für die Sie Tickets erworben haben, weiter. Die Übermittlung von personenbezogenen Daten an den Veranstalter erfolgt insbesondere zur Organisation und Durchführung der Veranstaltung sowie zu administrativen Zwecken im Zusammenhang mit der Veranstaltung. Die Übermittlung der personenbezogenen Daten an den Veranstalter ermöglicht es dem Veranstalter, Sie insbesondere über Veränderungen des Veranstaltungsortes und/oder -beginns sowie über Verschiebungen oder Absagen der Veranstaltung zu informieren. Die Datenverarbeitung stützt sich dabei auf unser, sowie auf das berechtigte Interesse (Art. 6 Abs 1 lit f DSGVO) des Veranstalters, Ihnen einen reibungslosen Ablauf der Veranstaltung zu gewährleisten und Sie angemessen zu informieren. 

Wir verwenden zur Abwicklung unseres Online-Ticketing-Verfahrens ein Plug-in des Anbieters vivenu GmbH, Kesselstraße 3, D-40221 Düsseldorf (vivenu).

Wenn Sie über unsere Website Tickets erwerben, werden die bei der Bestellung eingegebenen Daten an vivenu übermittelt. Es besteht keine Verpflichtung, Ihre personenbezogenen Daten bereitzustellen. Dennoch ist die Nutzung des Online-Ticketing-Verfahrens ohne die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nicht möglich.

Diese Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt aus berechtigtem Interesse (Art. 6 Abs 1 lit f DSGVO), für die Förderung unserer Geschäftszwecke, ein Online-Ticketing-Verfahren auf unserer Website bereitzustellen.

vivenu verwendet Cookies. Funktionale Cookies sind für das ordnungsgemäße Funktionieren des Online-Ticketing-Verfahrens notwendig. Performance-Cookies helfen dabei, die Funktionalität und Leistung des Online-Ticketing-Verfahrens zu verbessern. 

Die Rechtsgrundlage für die Verwendung funktionaler Cookies basiert auf dem berechtigten Interesse von vivenu, insbesondere zur Verbesserung der Dienste zugunsten der Nutzer (Art. 6 Abs 1 lit f DSGVO), während die Verwendung von Performance-Cookies auf Ihrer Einwilligung beruht (Art. 6 Abs 1 lit a DSGVO).

Weiterführende Datenschutzinformationen von vivenu finden Sie unter https://vivenu.com/de/data-privacy. 

Wir verwenden zur Abwicklung von bargeldlosen Zahlungsvorgängen für sämtliche von uns angebotenen Zahlungsmöglichkeiten den Zahlungsdienstleister PAYONE GmbH (Payone), Lyoner Straße 9, D-60528 Frankfurt/Main, Deutschland. Zu diesem Zweck erheben wir Ihre personenbezogenen Daten und übermitteln sie zur Abwicklung der Zahlung an Payone.

Payone ist in ihrem Verantwortungsbereich eigenständige Verantwortliche gemäß Art. 4 Z 7 DSGVO. 

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Payone ist die Erfüllung eines Vertrags bzw weil es zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist (Art. 6 Abs 1 lit b DSGVO) sowie aus berechtigtem Interesse (Art. 6 Abs 1 lit f DSGVO). Die berechtigten Interessen liegen insbesondere in der Gewährleistung eines funktionierenden Zahlungsprozesses sowie der Vermeidung von Zahlungsausfällen etc.

Payone verarbeitet stets nur diejenigen personenbezogenen Daten, die für die Durchführung der jeweiligen Leistung erforderlich sind: 

bei der Zahlungsabwicklung werden – je nach Zahlverfahren – insbesondere IBAN, Kartennummer, Prüfziffer sowie die übrigen Transaktionsdaten (zB Datum und Uhrzeit der Transaktion, Betrag) verarbeitet; 

die Fraud-Prevention erfolgt ebenfalls vorrangig auf Basis der verarbeiteten Transaktionsdaten; 

für das Forderungsmanagement bzw Inkasso werden, insbesondere Angaben zum Rechnungs- und Zahlbetrag, zur Fälligkeit und zum Rechnungsempfänger verarbeitet; 

die Bonitätsprüfung erfolgt insbesondere anhand von Adress-, Konto- und Kartendaten, die zu diesem Zwecke an die beauftragten Auskunfteien übermittelt werden; 