Bei Fragen zu gekauften Tickets wenden Sie sich bitte per E-Mail unter Angabe der Bestellnummer bzw Buchungs-ID an customer.care@close2fan.com.

Firmenbuchgericht: Landesgericht St. Pölten

Gewerbe zum Betrieb eines Kartenbüros, Berechtigung verliehen in Österreich.

Aufsichtsbehörde: Magistrat der Stadt St. Pölten

Die gewerberechtlichen Vorschriften können hier abgerufen werden: 

https://www.ris.bka.gv.at/GeltendeFassung.wxe?Abfrage=Bundesnormen&Gesetzesnummer=10007517

Mitglied der Wirtschaftskammer Niederösterreich, Kino-, Kultur- und Vergnügungsbetriebe, Fachgruppe. 

Information zur Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs 1 Verordnung (EU) 524/2013 (ODR-Verordnung):

Zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten hat die Europäische Union eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) für Verbraucher eingerichtet, an die Sie sich wenden können. Die Plattform finden Sie unter 

. Wir sind jedoch nicht verpflichtet an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. 

Uns ist es ein besonderes Anliegen Ihre Daten zu schützen, weshalb wir bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten (zB Stammdaten) die geltenden Datenschutzbestimmungen, insbesondere die DSGVO und das DSG einhalten. 

Nachfolgend finden Sie nähere Informationen über die von uns durchgeführten Datenverarbeitungen:

Da wir gesetzlich nicht verpflichtet sind, haben wir keinen Datenschutzbeauftragten bestellt/bei der Datenschutzbehörde benannt.

2.1. Sie haben uns gegenüber folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten: 

•	Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO) oder Löschung (Art. 17 DSGVO),

•	Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),

•	Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO),

•	Recht auf Widerspruch der Verarbeitung (Art. 21 DSGVO). 

Widerspruchsrecht: Basiert die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf einer Interessenabwägung (Art. 6 Abs 1 lit f DSGVO: berechtigte Interessen), haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Widerspruch einzulegen. Wir ersuchen Sie bei der Ausübung Ihres Widerspruchsrechts, uns Ihre Gründe darzulegen, weshalb wir Ihre personenbezogenen Daten nicht, wie von uns durchgeführt, verarbeiten sollten. Wir prüfen die Sachlage und stellen entweder die Datenverarbeitung ein oder passen sie an oder zeigen Ihnen unsere zwingenden schutzwürdigen Gründe auf und führen die Datenverarbeitung fort. Wir führen die Datenverarbeitung auch dann fort, wenn sie der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen dient. 

Der Datenverarbeitung zu Zwecken der Direktwerbung und Datenanalyse können Sie jederzeit widersprechen. In diesem Fall stellen wir die Datenverarbeitung ein. 

Widerrufsrecht: Haben Sie uns für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Ihre Einwilligung erteilt, können Sie die Einwilligung jederzeit widerrufen. Durch Ihren Widerruf wird die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung nicht berührt. 

Um die angeführten Rechte auszuüben, müssen Sie uns persönlich, telefonisch oder schriftlich informieren:

Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen nur dann Auskünfte erteilen können, wenn Sie sich identifizieren können.

2.2. Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Datenverarbeitung gegen geltendes Datenschutzrecht verstößt oder wir Ihre datenschutzrechtlichen Ansprüche verletzen, haben Sie außerdem das Recht eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einzubringen. Ihre Beschwerde richten Sie bitte an:

3. Informationen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten

	Zweck: Wenn Sie unsere Website nur informativ nutzen (keine Registrierung, keine Ticketbestellung oder kein sonstiger Kauf im Webshop und keine Übermittlung sonstiger Informationen), werden personenbezogene Daten erhoben, die von Ihrem Browser an unseren Server übermittelt werden („Server-Logfiles“). Dies ist technisch erforderlich, um Ihnen unsere Website anzuzeigen und die Stabilität und Sicherheit der Website gewährleisten zu können. Die erhobenen Daten dienen nur der statistischen Auswertung und Verbesserung unserer Website. 

	Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse an der Stabilität und Sicherheit der Website (Art. 6 Abs 1 lit f DSGVO).

	Folgende Daten werden verarbeitet: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit der Anfrage, Zeitzonendifferenz zur GMT, Inhalt der Anforderung (konkrete Seite), Zugriffsstatus/HTTP-Statuscode, jeweils übertragene Datenmenge, Browser, Betriebssystem und Oberfläche, Sprache und Version der Browsersoftware.

	Speicherdauer: Die Daten werden für die Dauer von sechs Monaten gespeichert. Darüber hinaus speichern wir die Daten bis zur Beendigung von allfälligen Rechtsstreitigkeiten, bei denen die Daten als Beweis benötigt werden. 

3.2. Elektronische Kontaktanfragen über die Website

Sie können über unsere Website mit uns Kontakt über E-Mail oder das Website-Kontaktformular aufnehmen. Wir speichern Ihre Daten zur Bearbeitung, Beantwortung und Abwicklung Ihrer Anfrage.

	Zweck: Bearbeitung, Beantwortung und Abwicklung von Kontaktanfragen über E-Mail oder das Website-Kontaktformular.

	Rechtsgrundlage: Erfüllung eines Vertrags zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich (Art. 6 Abs 1 lit b DSGVO), berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs 1 lit f DSGVO)

	Folgende Daten werden verarbeitet: Stammdaten (insbesondere Name, Vorname, E-Mail-Adresse), Inhaltsdaten der Anfrage.

	Speicherdauer: Bis zur Beantwortung der Anfrage. Falls gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, wird die Verarbeitung bis dahin eingeschränkt. 

	Empfänger/Empfängerkategorien: Auftragsverarbeiter, insbesondere IT-Dienstleister.

Sie können in unserem Webshop Bestellungen ohne die Erstellung eines Kundenkontos („Als Gast bestellen“) tätigen. Wir verarbeiten sämtliche Daten, die Sie während des Bestellvorganges angeben. Sofern Sie Tickets für andere Personen (Dritte) kaufen, für die der Veranstalter eine Ticketpersonalisierung vorgesehen hat, verarbeiten wir auch die von Ihnen bekanntgegebenen Daten Dritter.

Wenn Sie Informationen im Namen von Dritten bereitstellen, stellen Sie sicher, dass diese ausreichend über die Datenverarbeitung durch uns informiert wurden und dass Sie befugt sind, die betreffenden Daten anzugeben.   

	Zweck: Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der Geschäftsbeziehung mit Kunden zum Zweck der Vertragserfüllung.

	Rechtsgrundlage: Erfüllung eines Vertrags, zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich (Art. 6 Abs 1 lit b DSGVO), berechtigtes Interesse, insb Abwehr, Ausübung und Geltendmachung von Rechtsansprüchen (Art. 6 Abs 1 lit f DSGVO),

	Folgende Daten werden verarbeitet: Name, Vorname, Anrede, Geschlecht, Adresse, Geburtsdatum, Zahlungsinformationen, E-Mail-Adresse. Im Fall von Ticketpersonalisierungen werden zusätzlich Name und Vorname Dritter verarbeitet. 

	Speicherdauer: Wir speichern die angegebenen Daten bis zur Beendigung der Geschäftsbeziehung oder bis zum Ablauf der für uns geltenden Garantie-, Gewährleistungs-, Verjährungs- und gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (insbesondere BAO). Darüber hinaus speichern wir die Daten bis zur Beendigung von allfälligen Rechtsstreitigkeiten, bei denen die Daten als Beweis benötigt werden.

	Empfänger/Empfängerkategorien: Veranstalter, Transport- bzw Versandunternehmen, Bankinstitut und Zahlungsdienstleister, Inkassounternehmen zur Schuldeneintreibung, Finanzamt, Gerichte und Behörden, Rechtsvertreter und Steuerberater, IT-Dienstleister.

Die Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten ist zur Vertragserfüllung bzw Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich. Ohne diese Daten können wir einen Vertrag mit Ihnen nicht abschließen. 

3.4. Registrierung auf der Website/Erstellung eines Kundenkontos

Sie können in unserem Webshop ein Kundenkonto anlegen, um über das Kundenkonto Bestellungen durchzuführen und einen Überblick über getätigte Bestellungen sowie aktive Bestellvorgänge zu erhalten.  

	Zweck: Verarbeitung personenbezogener Daten zur Erstellung des Kundenkontos sowie im Rahmen der Geschäftsbeziehung mit Kunden zum Zweck der Vertragserfüllung.

	Rechtsgrundlage: Einwilligung (Art. 6 Abs 1 lit a DSGVO), Erfüllung eines Vertrags, zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich (Art. 6 Abs 1 lit b DSGVO).

	Folgende Daten werden verarbeitet: Name, Vorname, Adresse, Zahlungsinformationen, E-Mail-Adresse. 

	Speicherdauer: Wir speichern die angegebenen Daten bis zur Beendigung der Geschäftsbeziehung oder bis zum Ablauf der für uns geltenden Garantie-, Gewährleistungs-, Verjährungs- und gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (insbesondere UGB und BAO). Darüber hinaus speichern wir die Daten bis zur Beendigung von allfälligen Rechtsstreitigkeiten, bei denen die Daten als Beweis benötigt werden.

3.5. Kundenverwaltung, Rechnungswesen, Logistik und Buchführung

	Zweck: Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen jeglicher Geschäftsbeziehungen mit Kunden und Lieferanten im Rahmen einer Gewerbeausübung samt systematischer Aufzeichnung aller die Einnahmen und Ausgaben betreffenden Geschäftsvorgänge.

	Rechtsgrundlage: Erfüllung eines Vertrags, zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich (Art. 6 Abs 1 lit b DSGVO), Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung (Art. 6 Abs 1 lit c DSGVO), berechtigtes Interesse, insbesondere die Abwehr, Ausübung und Geltendmachung von Rechtsansprüchen (Art. 6 Abs 1 lit f DSGVO).

	Empfänger/Empfängerkategorien: Finanzamt, Gerichte und Behörden, Lieferanten, Inkassounternehmen zur Schuldeneintreibung, Bankinstitute und Zahlungsdienstleister, Wirtschaftstreuhänder, Rechtsvertreter und Steuerberater, Lohnverrechner, IT-Dienstleister.

3.6. Kundenbetreuung und Marketing (Newsletter)

Sie können über unsere Website unseren Newsletter beziehen, um Informationen über unser Angebot und Service sowie Veranstaltungstermine zu erhalten.   

	Zweck: Verarbeitung von Kunden- und Interessentendaten für die Geschäftsanbahnung betreffend das eigene Lieferungs- oder Leistungsangebot sowie zur Durchführung von Werbemaßnahmen und Newsletter-Versand.

	Rechtsgrundlage: Einwilligung (Art. 6 Abs 1 lit a DSGVO).

	Folgende Daten werden für den Newsletter-Versand über unsere Website verarbeitet: Name, Vorname, E-Mail-Adresse. 

	Speicherdauer: Die Daten werden bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung gespeichert.

	Empfänger/Empfängerkategorien: IT-Dienstleister, Newsletter-Marketing-Dienstleister, Marketingagenturen. 

Haben Sie uns für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Ihre Einwilligung erteilt, können Sie die Einwilligung jederzeit widerrufen. Sie können unseren Newsletter jederzeit kündigen, indem Sie eine E-Mail mit dem Widerruf an office@close2fan.com senden oder sich über den Link am Ende jedes Newsletters abmelden. Durch Ihren Widerruf wird die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung nicht berührt. 

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